Termini e condizioni d'uso

Come acquistare su NaturaeDonum.it: istruzioni in breve

Acquistare su Naturae Donum è facile e veloce, segui questi semplici passaggi per acquistare on-line 24 ore su 24 e 7 giorni su 7:

1. REGISTRAZIONE
Per acquistare sul nostro sito non è necessario effettuare la registrazione, tuttavia vi sono vantaggi sia in termini di sconti che di informazioni sulle promozioni in corso se deciderai di farlo seguendo queste semplici istruzioni: in qualsiasi pagina del negozio tu ti trovi clicca su "Account" o su "Login". Registrati creando un nuovo Account e inserendo i tuoi dati. Attendi poi la conferma della registrazione che avverrà con l’invio della tua password al tuo indirizzo di posta elettronica. Conservala in un luogo sicuro, ti servirà per i successivi acquisti. Potrai comunque recuperarla in caso di perdita cliccando su "Dimenticato la password ?" nella sezione "Login" che trovi nella Home. Da questo momento sei registrato su Naturae Donum e potrai procedere con i tuoi acquisti. Se lo avrai indicato in fase di registrazione, o successivamente, potrai ricevere la nostra Newsletter con offerte, promozioni e interessanti news.

2. UTENTE REGISTRATO
Se sei registrato devi effettuare il login (Indirizzo di mail e Password). Clicca su "Login". Inserisci il tuo indirizzo di mail e la password da noi fornita. Ora sei accreditato e puoi acquistare.

3. PER ACQUISTARE
Se sei già un nostro Cliente o ti sei appena registrato ed hai effettuato il login sei pronto per acquistare. Naviga sul nostro sito e quando trovi un articolo che desideri acquistare devi semplicemente cliccare su “Aggiungi” al carrello. Al termine dei tuoi acquisti, andando nella pagina relativa al “Carrello” apparirà una schermata con tutti i tuoi acquisti e un pulsante “Procedi all’acquisto”, basta cliccare su questo pulsante e seguire le semplici istruzioni delle varie fasi per completare l’ordine. Alla convalida dell'ordine ti sarà inviata un'e-mail per confermarti la ricezione dello stesso. Se avessi dei problemi a completare l’operazione puoi anche ordinare direttamente al telefono o via e-mail, le informazioni a te richieste saranno le stesse.

3. PER PAGARE
Bonifico bancario: se sceglierai il bonifico bancario ti invieremo con la conferma d'ordine il nostro IBAN, consigliamo di inviarci la contabile via mail per accelerare le procedure di spedizione.

Pay Pal: è un semplice e sicuro sistema di pagamento via Internet con ogni tipo di carta di credito. Le informazioni finanziarie (numero di carta, data di scadenza, ecc.) verranno raccolte con protocollo crittografato SSL direttamente da PayPal, senza che Naturaedonum.it o terzi possano in alcun modo avervi accesso.

Contrassegno al corriere: Potrai pagare comodamente al corriere al ricevimento della merce in contanti, il costo del servizio è di minimo 8 euro.

Pagamento e ritiro in sede: previo accordo telefonico o via mail è possibile effettuare il ritiro ed il pagamento della merce direttamente presso la nostra sede.

4. SPEDIZIONI E RITIRO
Tutte le spedizioni saranno evase con il nostro corriere di fiducia (GLS) al medesimo costo fisso. E’ altresì possibile effettuare il ritiro presso la nostra sede previo accordo telefonico o via mail.

5. TEMPISTICA EVASIONE ORDINE
Generalmente 1-2 giorni lavorativi ad accredito avvenuto, se fossero necessari più giorni, verrai tempestivamente avvisato!

6. INDIRIZZO DI SPEDIZIONE
Puoi scegliere di far recapitare il tuo ordine ad un indirizzo diverso dal tuo. E' obbligatorio indicare sempre il numero civico ed è necessario che sul citofono sia ben indicato il cognome del destinatario. Se sul citofono in luogo del cognome è riportato un numero o una abbreviazione, ti preghiamo di specificarlo nel campo "aggiungi commenti all'ordine". Il corriere generalmente provvederà ad effettuare due tentativi di consegna dopo di che la merce andrà in giacenza presso il magazzino della filiale a te più vicina. Dopo qualche giorno la merce tornerà al mittente. Per rientrare in possesso della merce sarà necessario pagare nuovamente la spedizione ed eventuali costi sostenuti da parte nostra per il rientro.

7. FURTI E DANNEGGIAMENTI
Garantiamo noi la tua spedizione per cui se qualcosa và perso o danneggiato, sarai rimborsato o il prodotto ti sarà sostituito. Attenzione però, per godere della copertura assicurativa sei tenuto a controllare la spedizione al momento della consegna e in presenza del corriere. Se noti che il pacco è danneggiato o è stato aperto ti invitiamo a respingere la merce o ad accettarla con riserva facendoti rilasciare copia della ricevuta di accettazione con riserva dal corriere. Se non lo fai, noi non possiamo far valere l’assicurazione sul trasporto e quindi non possiamo rimborsarti o sostituirti il prodotto! Qualora fosse necessario potremmo chiederti di produrre delle foto del materiale danneggiato o delle denunce dell'accaduto.


CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1. Definizione ed Oggetto del Contratto
Il presente contratto ("Contratto") è un contratto a distanza ai sensi dell'art. 50 e ss. Del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 ("Codice del Consumo"). Il Contratto ha per oggetto la vendita di beni mobili tra il sito Naturae Donum, di proprietà è gestito dalla ditta MDD di Maddaleno Massimiliano, con sede legale in Mathi (TO), via Santa Lucia 108/B, P.IVA IT07860940019 CF MDDMSM74D02E445X ("Naturae Donum") e il consumatore (il "Cliente"). Il Contratto è concluso direttamente attraverso l'accettazione da parte di Naturae Donum di una proposta di acquisto emessa da parte del Cliente a mezzo internet al sito web www.naturaedonmum.it (il "Sito"), a mezzo telefono, a mezzo posta elettronica, fax o posta tradizionale ai recapiti indicati.
Le presenti condizioni generali di vendita ("Condizioni Generali") e, in particolare, le informazioni di cui all'art. 52 del Codice del Consumo, così come fornite da Naturae Donum nel Sito, rimarranno valide ed efficaci finché non saranno modificate e/o integrate da Naturae Donum. Eventuali modifiche e/o integrazioni alle Condizioni Generali saranno efficaci con decorrenza dalla data in cui saranno comunicate al pubblico e si applicheranno alle vendite effettuate a decorrere da detta data.


2. Prezzi
Tutti i prezzi esposti nel nostro listino pubblico sono comprensivi di IVA e di eventuali imposte a cui l'articolo è sottoposto. I prezzi indicati non sono comprensivi delle spese di spedizione e/o di incasso che verranno conteggiate e riportate a parte all'atto della conferma dell'ordine.


3. Informazioni sui prodotti
Gli articoli in vendita sono realmente quelli illustrati fotograficamente nel nostro catalogo online e coincidono, salvo errori di battitura, con il nome e i dati caratteristici delle schede tecniche del prodotto. Tuttavia potrebbe accadere che il produttore, riservandosene il diritto, possa variare le caratteristiche e/o l'aspetto. Queste variazioni saranno tempestivamente comunicate al Cliente qualora intervengano dopo l’emissione dell’ordine potranno essere motivo di annullamento dello stesso.


4. Disponibilità prodotti
Naturae Donum accetta gli ordini del Cliente nei limiti delle quantità dei prodotti richiesti esistenti in magazzino. Pertanto, l'accettazione da parte di Naturae Donum della proposta d'acquisto inoltrata dal Cliente è subordinata alla disponibilità a magazzino dei prodotti stessi. Naturae Donum si impegna a comunicare tempestivamente al Cliente eventuali imprevedibili esaurimenti di scorte dovuti ad eccesso di domanda o altre cause.


5. Modalità di acquisto
Non esiste un quantitativo o un importo minimo per l'acquisto, è possibile acquistare anche un solo prodotto. L’ordine d'acquisto inviato dal Cliente verrà vagliato e accettato da Naturae Donum che risponderà al Cliente con una e-mail riepilogativa, con cui sarà informato che l’ordine d'acquisto è in fase di elaborazione e si intenderà accettato, salvo contraria comunicazione e-mail o telefonica trasmessa da Naturae Donum entro tre giorni solari dal ricevimento della e-mail riepilogativa. Decorso tale termine, il Contratto è da intendersi perfezionato. Il Cliente al momento della trasmissione dell’ordine d'acquisto potrà scegliere tra le modalità di pagamento e di spedizione proposte.


6. Garanzie ed assistenza
In osservanza del Dlgs n° 24 del 02/02/2003 i prodotti sono coperti da garanzia del produttore della durata di 2 (due) anni. Sono escluse da garanzia le parti soggette ad usura a meno che risultino difettose già alla consegna. La garanzia copre rotture o malfunzionamenti verificatesi durante la normale utilizzazione del prodotto e cioè nel rispetto della sua destinazione, non è, invece, applicabile in caso di negligenza, incuria nell’utilizzo, manomissione o errata manutenzione dello stesso. La garanzia è personale e si applica, quindi, al solo Cliente finale essendo riservata ai Clienti diretti e non a commercianti o rivenditori. La condizione di garanzia è di tipo carry-in, cioè presso la sede di Naturae Donum.
Durante il periodo di garanzia Naturae Donum sostituirà i prodotti o i componenti che manifestano guasti risultanti da difetti di fabbricazione o di materiale.
La garanzia è limitata alla sostituzione delle parti, Naturae Donum non è in alcun caso responsabile per ulteriori mancanze o difetti. Le spese di sostituzione delle parti in garanzia sono a carico di Naturae Donum mentre le spese di trasporto sono a carico del cliente.
Il Cliente, previa autorizzazione al rientro della merce, deve far pervenire a Naturae Donum il prodotto con allegato una spiegazione dettagliata del problema.
L'obbligo di garanzia decade se:
a. Il Cliente modifica o ripara il prodotto oppure lo fa modificare o riparare da terze parti non autorizzate da Naturae Donum.
b. Il Cliente utilizza il prodotto per scopi diversi da quelli normalmente previsti e/o lo espone a condizioni diverse da quelle di normale utilizzo;
c. Il Cliente utilizza o mantiene quanto fornito in modo sbagliato, negligente o improprio;
L'obbligo di garanzia di Naturae Donum non è applicabile:
a. a prodotti non acquistati sul sito naturaedonum.it;
b. se i difetti sono il risultato della normale usura;
c. se i difetti risultano da cause esterne quali incendi o allagamenti, fulmini, sinistri, cadute;
d. se i difetti sono il risultato o sono in relazione ad un collegamento con prodotti di altri costruttori.
Se risulta chiaro che non esiste alcun diritto di garanzia, tutte le eventuali spese di analisi tecnica, riparazione o sostituzione saranno a carico del cliente.
Le modalità di reso del materiale per riparazione o garanzia possono essere richieste a Naturae Donum all'indirizzo di posta elettronica info@naturaedonum.it
La merce, dopo aver ottenuto l'autorizzazione al reso telefonicamente o via posta elettronica, dovrà essere inviata a:
MDD di Maddaleno Massimiliano
Via Santa Lucia 108/B
10075 Mathi (TO)
seguendo scrupolosamente le indicazioni fornite da Naturae Donum.
Le spese di spedizione sono a carico del Cliente.


7. Diritto di recesso
Il diritto di recesso consiste nella possibilità per il consumatore di recedere dal contratto di fornitura, anche parzialmente, senza obbligo di fornire spiegazioni ottenendo il rimborso dei prodotti restituiti senza alcuna penalità.
Il diritto di recesso è disciplinato dall’art. 5 del Dlgs 185/99.
Per avvalersi di tale diritto, è necessario inviarci entro 10 giorni dal ricevimento della merce una richiesta a mezzo mail a info@naturaedonum.it, contenente:
• copia dell’ordine,
• indicazione dell’articolo acquistato,
• la volontà di recedere dal contratto,
• i dati relativi al suo conto corrente per consentire a Naturae Donum di effettuare il rimborso.
E' possibile anticipare la mail in cui ci si avvale del diritto di recesso telefonicamente al numero +39 0119268113. Nella comunicazione occorre indicare la data ed il numero di ordine, la data e il numero progressivo della fattura e la descrizione della merce che si intende restituire. Non appena avremo ricevuto la comunicazione, provvederemo ad inviare via posta elettronica tutte le istruzioni. Entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione dell'autorizzazione, occorre rispedire, utilizzando l’imballo originale e a proprie spese, l’intera fornitura, o parte di essa se il reso è parziale. Tutte le spedizioni fatte prima di averci comunicato l'intenzione di avvalersi al diritto di recesso o tutte le spedizioni non esplicitamente autorizzate saranno respinte al mittente.
Una volta ricevuto il prodotto Naturae Donum provvederà, entro e non oltre 30 (trenta) giorni dalla data di ricezione della comunicazione del recesso da parte del cliente, al rimborso del prezzo pagato dal Cliente, in caso di restituzione del prodotto integro e non utilizzato, completo di tutte le sue parti e funzionalità, ovvero parte del prezzo dal Cliente che abbia utilizzato il prodotto in maniera apprezzabile e tale da sminuirne significativamente il valore (presenza di righe, graffi, ecc.). Le spese di spedizione comprese quelle della restituzione restano comunque a carico del cliente.
Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero si riscontri:
• mancanza dell'imballo originale;
• assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, manuali d'istruzione etc.);
• danneggiamento del prodotto;
• i prodotti ordinati che per loro natura non possono essere rispediti;
• i beni ordinati sono stati espressamente personalizzati o confezionati su misura;
• i beni ordinati non erano presenti a catalogo ma sono stati procurati appositamente dietro precisa richiesta;
• i beni sono stati acquistati da un utilizzatore professionale o per la rivendita, quindi in generale tutti gli acquisti fatturati a partita iva.


8. Obblighi del Cliente
Il Cliente dichiara e garantisce di essere maggiorenne e che i dati dallo stesso forniti per l'esecuzione del Contratto sono corretti e veritieri. Gli articoli presenti sul sito Naturae Donum sono destinati al consumo da parte di un pubblico maggiorenne in pieno possesso di tutti i requisiti d'acquisto e di consumo. Essendo il sito Naturae Donum raggiungibile solo telematicamente attraverso un servizio di connessione al World Wide Web (Internet), la responsabilità all'accesso, alla consultazione e fruizione del sito da parte di un minore è del tutore o di chi esercita la patria potestà o comunque di chi controlla l'accesso ad Internet del minore.


9. Marchi, diritti di autore e di proprietà intellettuale
Questo sito nel suo complesso, e tutto il materiale in esso contenuto, è protetto dalla vigente normativa in materia di diritto d'autore e di proprietà intellettuale. Salvo quanto qui disposto non è consentito usare, modificare, stampare, mostrare, riprodurre, distribuire o pubblicare le informazioni contenute in questo sito senza il consenso scritto di Naturae Donum. Questo sito può contenere materiale protetto da diritti di proprietà intellettuale di terzi. Tutti i nomi e marchi presenti sono di proprietà delle persone/società aventi diritto. Naturae Donum diffida chiunque ad un utilizzo non autorizzato da parte dei legittimi proprietari, dei nomi e marchi presenti in questo sito.


10. Links e informazioni da terze fonti
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11. Manleva
Il Cliente solleva Naturae Donum da qualsiasi responsabilità civile o penale e rinuncia ad avanzare qualsivoglia pretesa nei confronti della stessa, per i tutti i disservizi quali la mancata erogazione dell'accesso al sito, l'indisponibilità di un prodotto, il ritardo nell'effettuazione della spedizione, il ritardo nella consegna da parte del corriere, il danneggiamento o la mancata consegna dei beni ordinati. Tutti i dati forniti dal Cliente al momento della registrazione possono essere rimossi senza alcun preavviso da parte del nostro staff. Naturae Donum non sarà in alcun modo responsabile dei danni diretti, indiretti di qualsivoglia natura eventualmente derivanti dall'uso di questo sito. Il materiale incluso in questo sito può contenere informazioni non accurate ed errori tipografici. Il Cliente solleva Naturae Donum da qualsiasi responsabilità civile o penale e rinuncia ad avanzare qualsivoglia pretesa nei confronti della stessa per i tutti i problemi derivanti dall'utilizzo delle attrezzature acquistate presso questo negozio e riconosce che l'eventuale responsabilità per problemi derivanti dall'utilizzo delle attrezzature acquistate sia esclusivamente del produttore dell'articolo e mai di Naturae Donum.


12. Privacy
Gentile Cliente, desideriamo informarLa che il D.Lgs. n. 196 del 30 giugno 2003 “Codice in materia di protezione dei dati personali” prevede la tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali. Ai sensi dell’art. 13, D.Lgs. 30 giugno 2003 n. 196 (già art. 10 legge 675/1996), La informiamo che la ditta MDD di Maddaleno Massimiliano, proprietaria di questo sito e di seguito denominata solo Naturae Donum, tratta i dati personali di: clienti, fornitori e di soggetti che comunicano volontariamente i loro dati anagrafici, secondo i principi di correttezza, liceità e trasparenza e di tutela della Sua riservatezza e dei Suoi diritti.
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Esclusione di Responsabilità
La ditta MDD di Maddaleno Massimiliano non sarà responsabile per il trattamento di dati personali effettuato dai soggetti ai quali sono stati comunicati i dati. La ditta MDD di Maddaleno Massimiliano informa che ogni dato differente da quello richiesto al fine dello svolgimento della propria attività o che non rientra nella categoria di "dati personali", anche se spontaneamente comunicato da parte dell'interessato, non verrà trattato e verrà immediatamente eliminato senza obbligo di notifica.

13. Foro competente
Il Foro competente per qualsiasi controversia concernente le vendite a distanza sarà quello del luogo di residenza o di domicilio del Cliente se l'acquisto è stato effettuato da persona fisica e se ubicato all'interno dello Stato Italiano (art. 12 D.lgt. 50/1992); in tutti gli altri casi sarà competente il foro di Torino.

14. Strumento online di risoluzione delle controversie (ODR)
Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013/EU informiamo i consumatori residenti in Europa che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online per la risoluzione non giudiziale delle controversie relative a e/o derivanti da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete.
La piattaforma è disponibile al seguente link (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).


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